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共享投票_微信正式执行外链管理规范:情节恶劣永久封禁帐号

2019-10-29

据微信安全中心消息,自10月18日起,微信宣布对《微信外部链接内容管理规范》进行升级,明确新增违规类型。升级后的《微信外部链接内容管理规范》已于10月28日起正式执行。微信表示,往后如果外部链接内容出现违规,根据用户投诉核实证据后,将视违规情节严重程度,进行包括且不限于以下处理:停止该链接内容在微信继续传播、停止对相关域名或IP地址进行的访问,短期封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口;对于情节恶劣的情况,永久封禁帐号、域名、IP地址或分享接口。



其中,明确规定了“砍一刀”、“帮我加速吧”、拼团等为违规的外部链接,微信平台会对这些链接进行封禁,并表示往后如果外部链接内容出现违规,根据用户投诉核实证据后,我们将视违规情节严重程度,进行包括且不限于以下处理:

停止该链接内容在微信继续传播、停止对相关域名或IP地址进行的访问,短期封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口;对于情节恶劣的情况,永久封禁帐号、域名、IP地址或分享接口。

从2016年起,微信就开始打击各种违规外部链接,但本次发布的修订版,被外界称为史上微信最严苛的一次“出手”,也是对所有灰色地带的一视同仁。

那么,这一次的《微信外部链接内容管理规范》(以下简称《规范》)修订版将对一直依托于微信生存的H5、社交电商等领域产生哪些影响?

1、微信为何整治外链?

在《规范》修订版中,微信表示,“微信是一个生活方式,微信聊天是用户和朋友们沟通的场所,朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间,微信公众平台是一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的平台。一直以来,微信致力于为用户提供绿色、健康的网络生态环境”。

许多人说,“社交领域,腾讯为‘王’”,在这里,微信是一个拥有11亿用户的巨大流量池,无数App、商家都希望通过微信这个渠道为自己获取新的用户。

国内的社交电商,就是随着微信的发展而逐渐崛起的产物,但这些外部链接都已被很多人视为“精神骚扰”,他们收到这种链接,碍于平日交情不得不帮忙,有些链接甚至还要下载App才能“助力”成功。

除了社交电商,许多诱导分享链接甚至含有欺诈类内容、侵害他人合法权益的商品、谣言、违法经营及可疑服务类内容等,严重影响了他人的生活。

《规范》表示,首次违规的链接修改完可申请解封,申请方式为点击页面上的“申请恢复访问”,提交相关资料发起申请。

对于重复、情节严重或多次违规的行为,平台将视具体情节采取不同程度的阶梯处罚措施,有权在整改申请通过后设置观察期,观察期结束方予以恢复。

对于违规后仍进行恶意对抗的行为(包括但不限于使用多域名、多帐号等以规避、限制、扰乱平台管理措施的),按第19条“恶意违规及对抗行为”处理。

2、H5、拼多多、趣头条都要焦虑了?

“小程序电商会成为新的社交电商趋势吗?”

今年5月28日,网易哒哒推出的H5《饲养手册》在微信刷屏,当天全网浏览量超过了1000万,并登上微博热搜。当天晚上,一些刚打开朋友圈、还没来得及点开海报二维码的网友发现,H5的链接显示”已停止访问该网页“,被微信平台关停。

早在微信于2016年4月12日发布的《外部链接内容管理规范》中,微信就列举了包括诱导分享类内容、诱导关注类内容、H5游戏、测试类内容等在内的9大类违反管理规范的做法,并介绍了具体规则和处罚方式。

受限于平台规则,很多H5在策划和制作过程中很容易触碰平台规则导致被平台屏蔽链接。

本次《规范》的修订对此进行了补充,“以游戏、测试等方式,吸引用户参与互动的,具体形式包括但不限于比手速、好友问答、性格测试,测试签、网页小游戏”。

如今,本就越来越少的爆款H5,经过这一次新的外链政策和可能越来越难“出圈”被大家见到。

除了H5,在这次外链政策的修订中,最受关注的莫过于微信对好友助力和拼团等外链的违规界定。

微信提到:

“通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链内容的,包括但不限于:以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息);声称分享可增加抽奖机会、中奖概率、成功可能;通过签到打卡、邀请好友协助(包括但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包括但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。”

微信表示,官方支持合规的、尊重用户体验的拼团活动,但带有虚假、欺诈、抽奖性质的、活动规则不明晰的拼团活动属于违规,任何在微信朋友圈内传播的拼团类外链内容也都属违规。

《规定》一出,许多人都在猜测,在微信体系,社交电商正在接受最严格的监管。

据公开资料显示,我国社交电商从2015年开始进入快速发展期,2017年达到顶峰,预计2019年市场规模达20605.8亿元,增长63.2%。据统计,2019年有过在社交电商消费的人数已达5.12亿人。

社交电商的发展,以拼多多为例,用户为了低价,自发传播,利用微信好友的分享,通过微信自动拉新。

因此,拼多多借助微信,节省了高额的拉新成本在流量越来越贵的今天,拼多多能够低价获得客户,后来者居上。

此外,拼多多利用微信服务号,通过标题也吸引了大批注册用户。

▲拼多多的服务号经常使用这种标题的推送吸引用户点击

关注“拼多多”服务号的用户会经常收到“中奖提示”,但打开后其实什么都没中…这种通过抢眼标题的宣传手段,也为拼多多带来了不少用户。

拼多多就是这样借助微信10亿用户的力量,迅速传播扩散,从2016年的“一亿人都在用”,快速扩散成2018年的“三亿人都在用”。

今年,许多微信用户都会收到好友发来的“帮我点一下就好,爱你哟”这样的拼多多链接,该链接显示,需要好友下载拼多多App,积累到足够好友的点击后,即可获得100元。这样的拉新方式让不少人产生反感,目前点击该链接已显示“已停止访问该网页”。

▲拼多多的诱导分享外部链接

社交电商正在接受最严苛的监管。规范一出,有用户在微信安全中心留言表示,“以后终于不用再帮一群人砍价了”。

不止拼多多,本次《规范》发布后,趣头条也会受到影响。

和爆款的拼多多类似,趣头条从一开始就把目光放在三四线城市。打开趣头条,会发现”邀请好友奖励18元“的提醒。此外,分享消息即可获得金币同样是通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链内容的行为,也在《规范》所提到的范围内。

此次《规范》的发布与执行,在一定程度上意味着电商要想借助微信这座流量池卖货、聚集更多用户,在未来恐怕会有些困难。

但刨除平台而言,商家的目的是卖货赚钱,是否会有越来越多的商家选择通过建立自己的小程序平台,利用小程序电商聚集用户进行卖货?

这一点虽然还需继续观察,但不得不提的是,早在今年的微信公开课上,张小龙就提到:“如果只希望用小程序作为载体做生意,我一点都不看好”。

3、屏蔽的,除了骚扰还有竞争?

“过度打击也会导致体验不佳”

虽然你的微信经常可以看到好友发来的广告链接,但微信App的启动页至今也未做过任何广告。

他曾解释到:微信8年了,你每天花在微信上的时间是多少?你每天花在你家人朋友的时间是多少?如果微信是人的话,那它一定是你最好的朋友。如果微信是你最好的朋友,你跟最好的朋友说话,就要把他脸上的广告先撕下来。

他还提到过——中国有十几亿的用户,大部分用户习惯了糟糕的用户体验。如果大家回到短信时代,你会发现短信里都是垃圾,这些信息比正常信息更多。垃圾信息多了不是最可怕的,可怕的是用户觉得它是正常的。

通过张小龙之前所说的话,不难发现,微信最注重的是用户体验,在微信体系,外部链接正在接受最严格的监管。

在《规范》发布以后,广大用户都在拍手叫好,留言“微信干得漂亮”,但作为一款拥有超过11亿用户的社交App,用户的社交需求就在那里,也有人认为微信此举或许太过偏激。

虽然外部链接助长了恶意营销的风气,但并不是每一个人都对金钱奖励、拼团等形式的外部链接感到反感,相反,有很大一部分人群(比如长辈)乐于分享此类型的链接,他们认为这是属于他们的社交方式,一昧的“禁止”则更有可能招来一部分微信用户的反感。

并且,虽然微信对淘宝、天猫等购物网站的链接做了关闭,但用户依旧可以通过复制粘贴查看链接,并且用复制粘贴一段口令继续回到App中进行助力、砍价、拼团等行为,所以其实无法完全禁止这种通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链的内容。

▲长期以来,淘宝、天猫只能通过链接描述在微信内进行外链分享

此次《规范》尚未针对一些相关小程序进行诱导分享的行为。

例如某电商App的活动,分享到微信后直接跳转到小程序“抢1亿现金红包”的这种链接虽然是《规范》里提到的邀请好友助力的行为,但因为是通过小程序的分享,而非外部链接,所以用户依旧可以看到,但不知未来微信是否会对这种分享行为进行管理。

▲某电商App通过小程序进行分享

微信官方表示,充分理解各方运营需求,但对于非正常营销行为以及严重破坏用户体验的行为,将持续处理。

微信官方还指出,如果对处理结果有异议,可通过外链处理告知页面上的"申诉"按钮进行在线申诉,或发邮件到:moment@tencent.com 说明被封链接及修改情况,经平台评估符合规范的链接可申请解除处理。申诉通过后,会在3个工作日内完成解封。

在大家理解微信的同时,也有人提出这样的质疑:从封禁许多社交App的分享链接来看,对于社交App微信来说,微信的外部链接内容管理规范,屏蔽的是骚扰还是竞争?

此前,微信屏蔽了抖音的分享功能,用户要想在抖音上分享视频给微信好友,只能先将视频保存到手机本地。去年,抖音旗下的多闪于推出后迅速被微信“封杀”,理由是“包含不安全内容,被多人投诉”。

有网友发出疑问,这种为了防止骚扰的说法,有些时候很容易因为过度打击了,最后导致用户体验不佳。

但无论如何,微信一直致力于打造绿色、健康的微信生态环境,注重用户体验,《规范》的发布与执行,势必会减少一部分的垃圾信息、无效信息,同时也避免了部分人群上当受骗,在一定程度上净化了网络环境。